Bij AWN Solutions streven we ernaar om u hoogwaardige producten en diensten te leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u hieronder ons beleid inzake retouren en terugbetalingen lezen. Dit beleid is van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten, inclusief overheidsinstellingen.

1. Retourbeleid voor Producten

Voorwaarden voor Retourneren

• Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen voor herroepingsrecht.
• Staat van het Product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourformulier: Voeg het ingevulde retourformulier bij uw zending. Dit formulier kunt u downloaden van onze website of opvragen via onze klantenservice.

Stappen voor Retourneren

1. Neem Contact op met Klantenservice: Voor een soepel retourproces, neem eerst contact op met onze klantenservice via e-mail () of WhatsApp. Vermeld hierbij uw ordernummer.
2. Verpak het Product Zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Verzend het Product: Stuur het product naar het retouradres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Kosten voor Retourneren

• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen of als er een fout is gemaakt door AWN Solutions.

Uitsluitingen van Retourrecht

• Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
• Softwarelicenties en digitale producten vallen niet onder het retourrecht, tenzij anders overeengekomen in het contract.

2. Retourbeleid voor Diensten

Voorwaarden voor Annulering en Terugbetaling

• Annuleringsperiode: U kunt een dienst annuleren binnen 14 dagen na de aankoop, mits de uitvoering van de dienst nog niet is begonnen. Voor diensten die al zijn gestart, geldt een proportionele terugbetaling op basis van het uitgevoerde werk.
• Herroepingsrecht: Voor diensten die op maat zijn gemaakt of specifiek voor uw bedrijf zijn ontwikkeld, geldt het herroepingsrecht niet.

Annulering en Terugbetaling

1. Neem Contact op met Klantenservice: Voor annulering van een dienst, neem contact op met onze klantenservice via e-mail () of WhatsApp. Vermeld hierbij uw ordernummer.
2. Bevestiging: Na goedkeuring van uw annulering, ontvangt u een bevestigingsmail met details over de terugbetaling.

Proportionele Terugbetaling

• Voor diensten die al gedeeltelijk zijn uitgevoerd, wordt een proportionele terugbetaling berekend op basis van het uitgevoerde werk.

3. Algemene Voorwaarden voor Terugbetalingen

Voorwaarden voor Terugbetaling

• Goedgekeurde Retourzending of Annulering: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd of uw annulering hebben goedgekeurd, sturen we u een bevestigingsmail.
• Terugbetalingsmethoden: Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Terugbetalingstermijn

• Verwerkingstijd: Het verwerken van uw terugbetaling kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

4. Annuleringen

Voorwaarden voor Annuleringen

• Annuleringsperiode: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden zonder kosten. Na verzending gelden de retourvoorwaarden.

Contact

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

• E-mail:
• Tel: +31 6 84 89 87 98

Bij AWN Solutions respecteren wij uw rechten als klant en handelen wij in overeenstemming met de Europese en Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit retour- en terugbetalingsbeleid is bedoeld om transparantie en eerlijkheid te waarborgen bij het afhandelen van uw verzoeken.